檀竹来   安徽枞阳供电公司

    2002年的夏天，带着满身的学生味和一身的踌躇满志，我踏进了安徽枞阳供电公司。随后，我被分配在后方供电所工作。
    随着日子的推移，接触到的客户也越来越多。有一次，一位客户来办理预缴电费，当时电量电费系统仅能完成实际发生电费金额缴纳，所有的电费票据都是先统一打印，再在各村庄设立收费点回收电费，而这位客户是给留守父母预缴电费，看着他着急而又期盼的眼神，我亲身感受了技术运用、电力服务面临着的尴尬。
    在这种尴尬而被动的局面前，电量电费系统经历了数次的升级，完成了由单纯的核算到各类综合报表的生成，由单独的系统到今天全县实现异地缴费的信息共享。这其中，电力服务更是经历了翻天覆地的变化。供电营业厅的改建，100平米的大厅内用户可在触摸屏上自行查询电量电费，东暖夏凉的客户接待室感觉宾至如归；95598的成立，让用户只要拨打一个电话就能解决用电问题；无论是逛超市还是去银行就能完成电费查询、交纳的生活琐事；一期农网改造、二期农网改造带来了城乡的居民生活用电的同网同价；日前如火如荼的新农村建设更是让农民彻底的感受到用电的优越。改革开放30多年，服务水平稳步提升。