职位详情

工作职责

1、受理客户投诉，实施跟踪服务
2、跟踪落实处理的具体方案
3、客户反馈情况分析汇总
4、整理月度客诉事件，进行性质归类。
5、实地考察客户投诉问题，组织相关部门对客诉问题提供改善处理意见，监督推动客诉问题改善措施的落实
6、负责产品的质量检验工作，组织实施对原材料、委外加工产品的检验，以及对产品工序、成品的检验，并审核检测报告，保证产品质量的稳定优质；
7、配合质量体系的落实与实施，负责检验测量和试验设备的管理，确保产品质量满足规定的要求
8、负责部门的日常管理（组织、计划、协调、沟通、控制），提出部门内岗位配置意见，对部门工作进行合理分工；
9、对部门员工进行培训、指导，个人职业生涯规划，提升部门团队能力；
10、负责本部门财产的管理、保障财产安全；负责本部门环境、职业健康安全等工作的正常运行管理。

任职资格
1、本科（含）以上学历
2、在电池片、组件企业技术或质量岗位工作3年以上，有售后服务工作经验优先。
3、熟悉电池片性能和组件工艺质量要求，熟练使用办公软件
4、执行力、细致力，具备一定英语读写能力