职位详情

1、 提升区域内的客户服务满意度，定期拜访客户；
2、 安装与调试光伏组件、培训指导客户拆卸、运输及安装光伏组件；
3、 巡检和维护光伏，以及区域内的备件管理；
4、 负责建设区域内合作资源的建设与管理，沟通和协调本区域内所有的售后服务类问题；

5、 受理投诉，向相关责任部门及时发送投诉处理通知单

6、 协助各部门分析、调查客户投诉的原因，提出投诉处理方案或建议

7、 向客户反馈投诉处理意见，并跟踪投诉处理结果，做好客户回访工作

8、 客诉相关的文件、记录的管理工作
9.、上级交付的其他工作内容


任职资格:
1、 本科或大专学历，电子技术应用、电气工程及其自动化、电子信息工程、机电一体化等专业优先；有光伏组件、光伏逆变器、储能等相关行业经验者优先；有欧美国家生活、求学、工作或出差经历者优先；
2、 能熟练应用办公软件和售后各种维修工具，经过培训后能独立有效判定产品故障，并能分析故障和排除故障并修复产品；
3、 有较好的组织、沟通协调能力，能有效与团队和客户沟通交流；
4、 良好的抗压能力，能适应经常国外出差。
5、具备良好的英语读写及口语能力。

6、 英语专业且高中偏理工科或二本为英语专业者优先。

7、有留学经历的优先。