岗位职责:
1、主要通过旺旺了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
3、与相关部门紧密配合，协调沟通；
4、维护客户关系，并开发新客户

任职资格:
1、至少1年以上淘宝客服工作经验，理工科背景的优先考虑；
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、熟练运用office及良好的文档写作能力；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

岗位待遇：
一经录用岗位基本工资+五险一金+优秀员工奖金+生活补贴+其他额外奖金+下午茶+无限欢乐，工资转正后5k-6k左右，能力强的可冲刺6k-8k。

工作时间由部门内部协商而定，弹性工作。
期待您的加入~~~

职位类别： 客服总监/经理/主管/专员

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