岗位职责：
1，完成上级指派的工作；

2，研究跟踪电池片，对不良进行分析及推进改善；

3，和相关平台、创团团队定期沟通，反馈，推进服务水平提升

4, 负责重大客诉解决方案的制定、标准化和推广；

5, 定期对客诉进行分析，发现共性问题或批量问题，并联合质量、制造等部门推动内部改善；

6,trouble shooting文件的建立和维护；并对内部培训；

7. 跟踪改善措施的执行和效果，定期回顾及向上级报告；

8. 领导安排的其他相关工作事项；



要求：

1. 大专以上学历，电子、半导体、光伏专业或相关专业优先；

2. 在光伏或相关行业具有3年以上的技术、质量、生产等相关岗位的工作经验；有质量持续改善相关经验者优先；

3.精通改善流程、质量改善工具，有质量持续改善相关经验者优先；有项目管理经验者优先；

4. 有较好的内部和外部沟通能力；

5. 有较高的工作积极性和主动性；

6. 愿意服从合理的加班安排，能适应出差；

职位类别： 售前/售后客服

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