岗位职责：
1、新品出货前后客户端信息对接沟通
2、首批出货跟进
3、新客户开发跟进、对标
4、客户端使用品质状况关注，制定并实施异常快速响应机制；
5、客户支持相关流程梳理和流程整理
6、负责客户抱怨内容的处理推进；
7、受理客户反馈，追溯客诉信息，协助责任部门分析原因并改善，跟踪改善措施效果直至结案；
8、负责顾客品质标准和要求的传达；
9、负责客户端的问题解决支持；
10、运用客户关系和内外部资源，适时获取客户端及同行竞争者信息；
11、定期拜访,维系客户关系；
12、建立客户信息档案；
13、参与客户来访、工厂审查接待，顾客要求的传递、反馈。
任职要求：
1、大专及以上学历，英语可用于工作交流；
2、3年及以上光伏电池质量客服工程师岗位工作经验；
3、对太阳能电池或组件生产专业知识、质量管理体系的知识精通；
4、具有较强沟通、协调能力，熟练掌握办公软件的操作；
5、工作认真，细致，性格严谨，原则性强。
1、新品出货前后客户端信息对接沟通
2、首批出货跟进
3、新客户开发跟进、对标
4、客户端使用品质状况关注，制定并实施异常快速响应机制；
5、客户支持相关流程梳理和流程整理
6、负责客户抱怨内容的处理推进；
7、受理客户反馈，追溯客诉信息，协助责任部门分析原因并改善，跟踪改善措施效果直至结案；
8、负责顾客品质标准和要求的传达；
9、负责客户端的问题解决支持；
10、运用客户关系和内外部资源，适时获取客户端及同行竞争者信息；
11、定期拜访,维系客户关系；
12、建立客户信息档案；
13、参与客户来访、工厂审查接待，顾客要求的传递、反馈。
任职要求：
1、大专及以上学历，英语可用于工作交流；
2、3年及以上光伏电池质量客服工程师岗位工作经验；
3、对太阳能电池或组件生产专业知识、质量管理体系的知识精通；
4、具有较强沟通、协调能力，熟练掌握办公软件的操作；
5、工作认真，细致，性格严谨，原则性强。
职位类别： 电池质量工程师
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