岗位职责：
1、 对客服体系文件标准进行编制修订及培训。
2、对客户抱怨进行识别，督促客服对客户异常进行及时受理及跟进处理进度。
3、带领客服对公司内部质量问题的推动改善。 遇到重大投诉或者责任不明确等投诉时，组织工艺、生产及品管人员出差到客户处进行现场确认并参与谈判 与销售人员进行相互协调沟通，做好客户信息了解沟通协作。
4、参与客户QBR会议进行产品质量交流 维护客户关系，了解同期本公司产品与其它公司或者竞争厂的质量对比。 与厂内生产、工艺和品管QE沟通，了解厂内品质状况。
5、与QE协作催促厂内改善措施的实施并跟进改善效果。 客服岗位的日常事务协调管理。
6、负责本岗位工作涉及的质量、环境、职业健康安全管理体系的落实及问题整改工作 客诉件数、退货率目标的参与设定与考核建议并确保质量目标的完成。
7、负责对接客户现场审核的计划与审核安排。
8、负责客户的现场陪同与解说支持。
9、负责审核异常项的改善跟进并提交至客户。
1、 对客服体系文件标准进行编制修订及培训。
2、对客户抱怨进行识别，督促客服对客户异常进行及时受理及跟进处理进度。
3、带领客服对公司内部质量问题的推动改善。 遇到重大投诉或者责任不明确等投诉时，组织工艺、生产及品管人员出差到客户处进行现场确认并参与谈判 与销售人员进行相互协调沟通，做好客户信息了解沟通协作。
4、参与客户QBR会议进行产品质量交流 维护客户关系，了解同期本公司产品与其它公司或者竞争厂的质量对比。 与厂内生产、工艺和品管QE沟通，了解厂内品质状况。
5、与QE协作催促厂内改善措施的实施并跟进改善效果。 客服岗位的日常事务协调管理。
6、负责本岗位工作涉及的质量、环境、职业健康安全管理体系的落实及问题整改工作 客诉件数、退货率目标的参与设定与考核建议并确保质量目标的完成。
7、负责对接客户现场审核的计划与审核安排。
8、负责客户的现场陪同与解说支持。
9、负责审核异常项的改善跟进并提交至客户。
职位类别： 客服总监/经理/主管/专员
举报
全选
申请职位
-
10-30K/月申请职位1、客户服务、服务质量提升管理，流程优化； 2、服务产品化、自助化、智能化推进，降低人力成本； 3、客服系统建设，优化； 4、客服各类运营数据、监控数据bi模型建立，并分析预警各类问题发； 5、..
-
4-10K/月申请职位岗位职责 1. 依据大客户服务现状，独立草拟制度、优化流程，恰当与大客户落实服务沟通，提高客户服务满意度，增强合作的稳定性； 2. 依据客户日常业务订单，主动积极沟通客户对订单制造进度的要求..
-
5-15K/月申请职位岗位职责 1. 依据大客户服务现状，独立草拟制度、优化流程，恰当与大客户落实服务沟通，提高客户服务满意度，增强合作的稳定性； 2. 依据客户日常业务订单，主动积极沟通客户对订单制造进度的要求..
-
6-8K/月申请职位任职条件： 1. 女性，40岁以下，大专以上学历，专业不限； 2. 熟悉人事管理、流程管理及销售服务业务环节； 3. 一年以上相关团队管理工作经验。 岗位职责： 1. 根据销售订单审核销售计划； 2. 根据..
-
面议申请职位**工作地点：珠海**岗位职责：1.负责售前客服的销售目标达成2.负责店铺的DSR动态评分和售后综合指标3.负责解决重大客诉事件和店铺危机事件4.控制部门人均产值5.处理一些跨部门的沟通事宜，从源头上..
-
4.5-5.9K/月申请职位1、协助总经理处理日常事务； 2、贯彻执行总经理经营决策和理念； 3、负责主持客服部日常工作； 4、负责合同在厂内的执行； 5、负责售后服务事项的处理，以及对售后服务人员的工作过程和结果进行检..
-
6-8/月申请职位岗位职责：1.负责与客户沟通联系，维护客户关系；2.接收、跟踪处理订单；接收、跟踪处理客户对产品质量的反馈与投诉；3.制定销售合同，根据生产安排合理的交货期，下达发货单，及时跟进物流情况；4...
-
面议申请职位岗位职责：1、负责东莞区项目地通讯服务的售前、售中、售后一站式服务，如东莞地标建筑国贸大厦，台商大厦；2、在熟悉公司产品及业务流程之上，落实领导下达的工作任务。任职要求：1、高中及以上学..
-
面议申请职位岗位要求： 1.负责客户接待和谈判，具有一定销售谈判技巧能力。 2.有敏锐的观察能力和销售经验，了解客户心里需求，快速完成客单成交； 3.个人形象好，自称帅哥美女的欢迎加入玉邦大家庭！ 4.月入过..
